जम्मू-कश्मीर: मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने ‘लोक सेवा एवं जनसंपर्क कार्यालय’ का किया उद्घाटन, जन शिकायत निवारण प्रणाली होगी और सशक्त

श्रीनगर, 20 जून 2025: जम्मू-कश्मीर के मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने शुक्रवार को श्रीनगर में मुख्यमंत्री लोक सेवा एवं जनसंपर्क कार्यालय का उद्घाटन किया। इस पहल का उद्देश्य प्रदेशभर में शिकायत निवारण व्यवस्था को प्रभावी बनाना, डेटा आधारित निगरानी से निर्णय प्रक्रिया को सशक्त करना और रणनीतिक संचार को बेहतर करना है।

यह नया कार्यालय मुख्यमंत्री सचिवालय के अंतर्गत स्थापित किया गया है और इसे पूरे केंद्र शासित प्रदेश में जन शिकायतों के त्वरित समाधान और सरकारी सेवाओं की पहुंच को आसान बनाने के लिए एक केंद्रीकृत तंत्र के रूप में विकसित किया गया है।

सरकार द्वारा जारी आदेश में कहा गया है कि प्रत्येक जिले में अतिरिक्त उपायुक्तों (ADC) को राबिता नोडल अधिकारी नियुक्त किया गया है। ये अधिकारी जिला स्तर पर जन शिकायतों के समन्वय के एकमात्र संपर्क बिंदु होंगे।

आदेश के अनुसार, सभी प्रशासनिक विभागों को निर्देश दिया गया है कि वे ऑफलाइन शिकायतों को त्वरित रूप से स्वीकार करें और उनकी प्रगति की जानकारी राबिता कार्यालय के साथ साझा करें। JK समाधान/राबिता पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों को तब तक ‘निराकृत’ नहीं माना जाएगा जब तक संबंधित अधिकारी पूरी तरह से उसका समाधान नहीं कर देते।

इसके अतिरिक्त, जिला स्तरीय जन शिकायत निवारण शिविर और जन-जागरूकता अभियान जिलाधिकारियों की निगरानी में आयोजित किए जाएंगे, जिनमें राबिता कार्यालय की सक्रिय भागीदारी रहेगी।

मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने उद्घाटन समारोह के दौरान कहा कि यह पहल प्रशासन को जन अपेक्षाओं के अनुरूप अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और संवेदनशील बनाएगी।