फरीदाबाद में ‘जनसंवाद हेल्पलाइन’ शुरू, एक कॉल पर दर्ज होगी शिकायत; टोकन नंबर से मिलेगा अपडेट
जनता की समस्याओं के समाधान के लिए नई पहल
फरीदाबाद: फरीदाबाद विधानसभा क्षेत्र के नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनने और उनके समाधान की प्रक्रिया को आसान एवं पारदर्शी बनाने के उद्देश्य से हरियाणा सरकार में कैबिनेट मंत्री एवं फरीदाबाद विधानसभा क्षेत्र के विधायक विपुल गोयल ने रविवार को ‘जनसंवाद हेल्पलाइन’ का शुभारंभ किया। सेक्टर-16 स्थित सागर सिनेमा में आयोजित कार्यक्रम के दौरान उन्होंने 77800 77100 हेल्पलाइन नंबर जनता को समर्पित किया।
बिजली, सड़क, पानी और सफाई जैसी शिकायतें होंगी दर्ज
इस हेल्पलाइन के माध्यम से फरीदाबाद विधानसभा क्षेत्र के नागरिक अपनी स्थानीय समस्याओं और नागरिक सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। इनमें बिजली, सड़क, पानी, जलभराव, सफाई सहित अन्य समस्याएं शामिल हैं।
शिकायत दर्ज कराने के दौरान नागरिकों को अपना वार्ड नंबर और मकान नंबर बताना होगा, जिससे संबंधित समस्या की पहचान और उसके समाधान की प्रक्रिया को आगे बढ़ाया जा सके।
शिकायत के बाद WhatsApp पर मिलेगा टोकन नंबर
‘जनसंवाद हेल्पलाइन’ की खास बात यह है कि शिकायत दर्ज होने के बाद शिकायतकर्ता के WhatsApp पर टोकन नंबर भेजा जाएगा। इसी टोकन नंबर की मदद से नागरिक अपनी शिकायत पर हुई कार्रवाई और उसकी प्रगति की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।
इस व्यवस्था से लोगों को अपनी शिकायत का स्टेटस जानने के लिए बार-बार संबंधित कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। शिकायत की स्थिति को टोकन नंबर के माध्यम से ट्रैक किया जा सकेगा।
‘आपकी समस्या, हमारी जिम्मेदारी’ पर जोर
कार्यक्रम के दौरान कैबिनेट मंत्री विपुल गोयल ने कहा कि “आपकी समस्या, हमारी जिम्मेदारी” केवल एक नारा नहीं बल्कि उनकी प्रतिबद्धता है। उन्होंने कहा कि प्रयास रहेगा कि शिकायत केवल दर्ज होकर न रह जाए, बल्कि उसके समाधान तक उसकी लगातार निगरानी की जाए।
उन्होंने फरीदाबाद विधानसभा क्षेत्र के लोगों से अपील की कि वे 77800 77100 नंबर को अपने मोबाइल में सुरक्षित रखें और क्षेत्र से जुड़ी किसी भी समस्या, शिकायत या उपयोगी सुझाव के लिए इस हेल्पलाइन पर संपर्क करें।
कार्यक्रम में ये लोग रहे मौजूद
जनसंवाद हेल्पलाइन के शुभारंभ कार्यक्रम में पार्षद सचिन शर्मा, प्रियंका बिष्ट बुधानी, कुलदीप साहनी, ज्योति सिलानी और रूमा अजीत नंबरदार सहित स्थानीय जनप्रतिनिधि, भाजपा पदाधिकारी, कार्यकर्ता और बड़ी संख्या में फरीदाबाद विधानसभा क्षेत्र के नागरिक मौजूद रहे।
क्या है ‘जनसंवाद हेल्पलाइन’ का उद्देश्य?
इस पहल का मुख्य उद्देश्य जनता और स्थानीय प्रशासन/जनप्रतिनिधियों के बीच शिकायतों को लेकर संपर्क को आसान बनाना है। शिकायत दर्ज होने के बाद टोकन नंबर और WhatsApp अपडेट की व्यवस्था से नागरिकों को अपनी शिकायत की प्रगति जानने में सुविधा मिलेगी। इससे शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी और व्यवस्थित बनाने की कोशिश की गई है।
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