डिजिटल धोखाधड़ी पर लगाम के लिए एक्सिस बैंक ने लॉन्च किया ‘सेफ्टी सेंटर’

नागपुर, जनवरी 2026।देश में बढ़ती डिजिटल धोखाधड़ी की घटनाओं पर प्रभावी नियंत्रण के उद्देश्य से एक्सिस बैंक ने अपने ‘ओपन’ एक्सिस मोबाइल बैंकिंग ऐप पर नया ‘सेफ्टी सेंटर’ लॉन्च करने की घोषणा की है। यह सुविधा ग्राहकों को रियल-टाइम में, पूरी तरह अपने नियंत्रण में बैंकिंग सुरक्षा प्रबंधित करने की ताकत देती है। इसके माध्यम से ग्राहक बिना शाखा जाए या कस्टमर केयर से संपर्क किए, अपने खातों को अनधिकृत और संदिग्ध गतिविधियों से सुरक्षित रख सकेंगे।

‘सेफ्टी सेंटर’ के जरिए ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग से जुड़ी महत्वपूर्ण सेवाओं पर सूक्ष्म (ग्रैन्युलर) नियंत्रण मिलता है, जिसे वे अपनी जरूरत और उपयोग की आदतों के अनुसार कस्टमाइज कर सकते हैं। इसकी प्रमुख विशेषताओं में एसएमएस शिल्ड शामिल है, जो देश का पहला ऐसा टूल है, जो बैंक से आने वाले एसएमएस की प्रामाणिकता को एक्सिस बैंक के आधिकारिक सेंडर आईडी से मिलान कर सत्यापित करता है।

इसके अलावा ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग एक्सेस को पूरी तरह बंद कर सकते हैं, एक क्लिक में मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग के जरिए फंड ट्रांसफर रोक सकते हैं, नेट बैंकिंग को पेमेंट मोड के रूप में इस्तेमाल करने वाले थर्ड-पार्टी ऐप्स पर लेनदेन ब्लॉक कर सकते हैं और यूपीआई पेमेंट्स को सीमित या बंद कर सकते हैं। नई लाभार्थी (पेयी) जोड़ने पर रोक लगाने, फंड ट्रांसफर और यूपीआई लेनदेन के लिए प्रति-व्यवहार सीमा तय करने जैसी सुविधाएं भी इसमें शामिल हैं, जिससे बड़े लेनदेन के लिए अतिरिक्त प्रमाणीकरण अनिवार्य हो जाता है।

एक्सिस बैंक का कहना है कि ‘सेफ्टी सेंटर’ में किए गए सुरक्षा बदलाव तुरंत लागू हो जाते हैं, इसमें किसी भी प्रकार का वेटिंग पीरियड नहीं है। इससे ग्राहकों को अपने खातों की सुरक्षा पर पूर्ण नियंत्रण मिलता है और डिजिटल धोखाधड़ी का जोखिम काफी हद तक कम हो जाता है। साथ ही शाखाओं और कॉल सेंटर पर निर्भरता घटने से समस्याओं का समाधान तेजी से होता है और ग्राहकों को सहज बैंकिंग अनुभव मिलता है।

इस मौके पर एक्सिस बैंक के ग्रुप एग्जीक्यूटिव – डिजिटल बिजनेस, ट्रांसफॉर्मेशन एंड स्ट्रैटेजिक प्रोग्राम्स समीर शेट्टी ने कहा कि बैंक ने हमेशा ग्राहक सुरक्षा को अपनी डिजिटल-फर्स्ट रणनीति का आधार माना है। ‘सेफ्टी सेंटर’ के जरिए ग्राहकों को उनकी बैंकिंग सुरक्षा पर रियल-टाइम नियंत्रण देकर डिजिटल धोखाधड़ी से निपटने की दिशा में एक ठोस कदम उठाया गया है। उन्होंने बताया कि स्तरित सुरक्षा, एसएमएस शिल्ड और इन-ऐप मोबाइल ओटीपी जैसी उन्नत प्रमाणीकरण सुविधाएं बाहरी नेटवर्क पर निर्भरता कम करती हैं और सुरक्षित व निर्बाध बैंकिंग सुनिश्चित करती हैं।

यह पहल एक्सिस बैंक के ‘सेफ बैंकिंग’ अभियान को और मजबूत करती है, जिसके तहत पहले ही ‘लॉक एफडी’ और ‘इन-ऐप मोबाइल ओटीपी’ जैसी सुविधाएं शुरू की जा चुकी हैं। बैंक का कहना है कि डिजिटल बैंकिंग के तेजी से बढ़ते उपयोग के बीच, ग्राहक-केंद्रित नवाचारों के जरिए एक्सिस बैंक सुरक्षित, लचीला और भविष्य के लिए तैयार बैंकिंग अनुभव देने के अपने लक्ष्य पर लगातार आगे बढ़ रहा है।

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